BALANGANPOST — Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kabupaten Balangan terus menunjukkan komitmennya dalam meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan (Adminduk). Memasuki tahun 2026, instansi ini tidak hanya menambah sejumlah standar pelayanan baru, tetapi juga memperkenalkan terobosan digital bernama aplikasi Galuh Sanggam (Digitalisasi Layanan Administrasi Kependudukan Harus Selesai dalam Genggaman).
Langkah strategis tersebut merupakan buah dari evaluasi pelayanan serta tindak lanjut hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) Semester II 2025. Perencanaan matang terkait inovasi ini sebelumnya telah dibahas dan disepakati melalui Forum Konsultasi Publik (FKP) di Aula Disdukcapil Balangan, baru-baru ini.
Kepala Disdukcapil Balangan, Andi Firmansyah Alam Saputra, menegaskan bahwa perbaikan dan inovasi ini murni lahir dari masukan langsung masyarakat selaku pengguna layanan. Hal ini sejalan dengan amanat Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik yang mengedepankan keterlibatan masyarakat.
"Silakan berikan masukan, karena sekali lagi, masukan eksternal, terutama dari pengguna layanan, sangat kami nantikan untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik," ujar Andi Firmansyah.
Sebagai bentuk respons cepat terhadap kebutuhan masyarakat, pada tahun 2026 ini Disdukcapil Balangan resmi menambah layanan baru yang mencakup pendaftaran Identitas Kependudukan Digital (IKD), pengurusan perubahan nama, serta perbaikan akta pencatatan sipil. Penambahan tersebut melengkapi 20 Standar Pelayanan (SP) krusial yang telah dioptimalkan sejak 2024 lalu, seperti pengurusan biodata penduduk, Kartu Keluarga (KK), KTP elektronik (KTP-el), Kartu Identitas Anak (KIA), hingga surat keterangan pindah.
Tidak hanya dari sisi kelengkapan produk layanan, Disdukcapil juga berbenah secara fisik dan manajerial sebagai tindak lanjut evaluasi SKM Semester II 2025. Sejumlah perbaikan nyata yang telah diterapkan di lapangan antara lain perubahan pola pelayanan menjadi lebih ringkas dan efisien, serta pemanfaatan aplikasi pendukung khusus untuk memantau proses layanan secara real-time. Untuk meningkatkan kenyamanan, instansi ini juga menata ulang ruang pelayanan serta merampungkan pembangunan fasilitas toilet khusus bagi tamu dan masyarakat.
Rangkaian transformasi digital lewat aplikasi Galuh Sanggam serta perbaikan fasilitas publik ini terbukti memberikan dampak positif yang nyata. Hingga saat ini, Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) terhadap pelayanan administrasi kependudukan di Kabupaten Balangan tercatat terus menunjukkan tren peningkatan yang signifikan.
